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呂嘉健:人與人講道理難于上青天

選擇字號:   本文共閱讀 5266 次 更新時間:2019-03-21 13:36:59

進入專題: 講道理   因果關系   理由   溝通  

呂嘉健 (進入專欄)  

  

  


   人類是一種會講述理由,而不能理智思考的動物。

               —— 漢密爾頓人性法則,《彼得原理》,P6

  

  

1.每個人“看到”的事、理是不一樣的

  

   正在熱播的家庭倫理劇《都挺好》,有這樣一個情節:

   蘇明玉在眾誠公司擔任江南分公司總經理。總公司內部派系斗爭趨于白熱化,分裂派孫副總等趁蒙總重病(蒙總設的一個局)之時,要進行財務審計,借此尋找各分公司和各部門的問題,制造混亂,瓜分天下。蘇明玉是蒙總的徒弟和忠誠者,為了阻止這場陰謀的審計行動,她不得不站出來揭示一個事實:正誠審計事務所派來的審計組之負責人朱麗是自己的二嫂。基于審計關系嫌疑法規,此次審計無效,須重新尋找審計方。

   蘇明玉這個行動導致朱麗受到上級申斥并停職,面臨失業。朱麗失魂落魄,回去對老公蘇明成和父母訴說道:“在審計會上,蘇明玉捅了我一刀!”

   蘇明成怒不可遏,去到蘇明玉家暴打了明玉一頓,致其全身重傷和骨裂。蘇明玉報警,蘇明成被拘留。

   對上述事件,各方站在自己立場上暴露了各自的認知無意識(道理):

   朱麗這次得到上司重用,擔任大型項目的負責人,卻意想不到小姑子的舉報壞了自己的前程,甚至面臨失業。基于中國人的人情觀,她認為明玉故意要陷害自己,以向其二哥蘇明成報復。蘇明成一直以來總是向她宣稱明玉心腸歹毒,對他懷恨在心。所以朱麗對丈夫陳述的“事理”就是:她捅了我一刀。

   蘇明成的道理就是他灌輸給朱麗的說法:媽在世的時候就說過:明玉就是一個心如蛇蝎、歹毒的女人,她的心比誰都狠,她是一個壞女人!

   他們的父親蘇大強和大哥蘇明哲說的是同樣的意思:他們兩兄妹從來就是打打鬧鬧長大的,這一次還是打鬧而已。

   蘇明玉為什么要報案?因為她親身感受到蘇明成對她惡狠狠的毒打,這是帶著憎恨和仇恨感情往死里打的暴力發泄。

   從小到大他們之間不是打打鬧鬧,而是明成仗勢欺人。蘇明成仗著母親趙美蘭對他的溺愛和偏心,逼著明玉為他服務,肆無忌憚地剝奪欺詐明玉的生活資源,明玉不服和反抗,他就動手打人,每次母親都是責罵明玉,逼著明玉為明成做事。母親總是宣稱明玉心腸歹毒,是個狠女人。來自母親的惡意定論完全影響了蘇明成對妹妹的認知。母親去世后,明玉督促父親展示賬本,顯示明成揮霍了家里二十萬元多,于是朱麗逼著明成每月給家里還賬,因此明成對明玉的憎恨更深一層,更堅信明玉對他妒忌、對母親不滿、對蘇家叛逆,仗著自己有錢而蔑視自己。

   蘇明成被警方拘留,除了大嫂吳非理解明玉外,蘇家父親、大哥、朱麗和朱麗父母都認為兄妹打架,不應訴諸法律。大家認為:明玉讓自己的哥哥去坐牢,做得太狠了。他們都看不到明成對明玉暴打時的兇狠和殘暴,只看到明玉和家人打官司的無情。

   在各方壓力下,蘇明玉放棄訴訟,要求明成照著她擬的懺悔書宣讀,錄下視頻。蘇明玉讓師父蒙董事長替朱麗說情,保留了朱麗的工作,讓她升了職。朱麗知道了真相,明白明玉并非報復她,更不是心腸歹毒的人。但明成的看法卻是:她是在一個一個的拉攏,孤立我,這是一個圈套!這是另一種報復的手段,她就是心腸歹毒、狠辣的壞女人!

   對同一件事的看法分歧如此懸殊,當事人和旁觀者之間的區別是一個因素。但旁觀者多數缺乏旁觀的清醒頭腦和認真關懷的心性,不要輕易相信“旁觀者清”的道理。父親和大哥是足夠自私和糊涂的,他們長期對身邊親人發生的事情置若罔聞,連共同生活背景的本質都無法看清楚。

   大嫂吳非對丈夫和明成的評價甚為準確:

   “你們家三個男人加起來也比不上一個明玉!你就是糊涂,什么都不明白!明成就是一個始終沒有斷奶的媽寶男!”

   20世紀90年代,哈佛大學心理學家克里斯托弗‧查布里斯和丹尼爾‧西蒙斯做過一個實驗:讓兩組女生互相傳接籃球,一組穿黑色T恤衫,一組穿白色T恤衫,把整個過程拍了視頻。在視頻中間發生了奇怪的事情:一名裝扮成大猩猩的學生走到運動場中間,猛拍自己的胸脯,然后溜之大吉。讓參加實驗的人觀看錄像,要求他們看著視頻數出穿白色T恤衫的女生接了多少次球。

   之后詢問參加實驗者是否看到有大猩猩出現在球場,結果有一半人驚訝地搖頭:什么大猩猩?根本沒有大猩猩!

   這就是心理學上最著名的實驗之一:“看不見的大猩猩”,它驗證了“注意力錯覺”:我們認為沒有錯過任何在視野范圍之內發生的事情,但實際上我們只看到了自身所關注的部分,而我們沒有關注的內容可能就在我們眼皮底下溜走了。

   所以我們不要輕言“旁觀者清”,旁觀者往往是懵懵懂懂糊里糊涂的,他們只看到他們所想看的。有心的、善于觀察和事事留心的旁觀者才是可以講道理的對象。

  

2.我們的大腦只制造屬于自己的道理

  

   人無論是自己和自己講道理還是與別人講道理,都涉及兩個最重要的心智因素:一個是道義信念,一個是理由解釋。理由解釋主要是因果關系的分析和尋找事實依據的理由。

   上述兩個心智因素一個不可溝通,一個靠不住。

   其一,道不同不相為謀,立場決定信念,道義都是習得和被洗腦建構的;道義總是帶著強烈的自以為是的正義感覺和自我高尚化的感情。世間沒有平臺讓不同國家、不同意識形態、不同宗教和不同文化的族群講一個共同的道義。說到信仰無可爭辯。

   其二,人們平常獲得因果關系的方式絕大多數都不靠譜,不同的人所解釋的理由人殊理異,往往無法溝通。下文再說。

   我們的大腦有三種突出的功能:

   1.記憶受教育的教條,它們一部分會成為自己的信念;

   2.以進化發展出來的直覺反應系統來處理經驗熟悉的行為;

   3.用左腦的“詮釋模塊”對自己的行為編造理由。

   所以我們反應很發達,我們善于找到理由為自己說理,我們的信念只是公共教育、傳統社會習得和經驗敎訓融合下的復雜產物。但我們一般不會耽于系統和周密的思考,尤其不喜歡思考道理。

   我們只在很少情況下才有清晰的思路。世界是復雜的,我們的大腦要思考很多內容才能理解世界的某一方面。(羅爾夫‧多貝爾《明智行動的藝術》)

   思考是一種相當費神的控制化處理過程。高度專注于唯一的目標,冷靜、耐心、執著。一切得按步驟來,要嚴格確認事實因素,甚至需要運用數學分析工具來認知無數細節,還要證偽。它很快會耗掉你的能量,使你的大腦精疲力盡,自動自覺地跟著感覺走。只要你有意識、有邏輯、按程序和高度精確地分析復雜的問題,僅僅是幾分鐘,你就會在內心產生抵觸和紊亂的情緒,你寧愿放任給自動化直覺系統來做出自然的反應。除非你是一個受過很好的專業訓練的、現在又同時在處理你熟悉的慣例程式的項目,而且沒有進入壓力狀況,也沒有復雜情境的糾結,你才可以按部就班地做著常規的控制行為。其實這時候也是自動化系統和控制化系統在互相配合工作而已。

   這個世界受過嚴格訓練的人很少,而且只有在專業范疇才會有按部就班的專業控制化行為,和借助種種高級電腦程序的幫助你才能從事控制化系統的操作。一旦進入到家庭雜事、社會事務和政治形勢,我們所有人都會還原為一個“兒童心性”狀態。

   結果多數人學會的只是跟著感覺走,根據狹窄的經驗以及對事情、事物的直覺反應做出判斷。

我們之所以說理,(點擊此處閱讀下一頁)

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